Η ΔΕΥΑ ΤΡΙΚΑΛΩΝ στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης των πελατών της, δημιούργησε υπηρεσία ηλεκτρονικής πληρωμής λογαριασμών ύδρευσης/αποχέτευσης μέσω Διαδικτύου. Ειδικότερα, η παραπάνω υπηρεσία προσφέρεται μέσω της Πύλης Ηλεκτρονικών Λογαριασμών: «https://eservices.deyat.gr», σε συνεργασία με την ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Ο χρήστης θα μεταφέρεται σε ασφαλή ιστοσελίδα της ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ και, ακολούθως, θα διενεργεί τη συναλλαγή του στο διαδικτυακό τόπο της τελευταίας.
Ο χρήστης που επιθυμεί να κάνει χρήση της ανωτέρω υπηρεσίας οφείλει να αναγνώσει προσεκτικά τους όρους χρήσης και να τους αποδεχθεί ανεπιφύλακτα. Η ΔΕΥΑ Τρικάλων δύναται να τροποποιεί τους όρους αυτούς ή να καταργεί την υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση και, ως εκ τούτου, ο χρήστης οφείλει να τους διαβάζει πάντα κατά τη χρήση της επιλεγμένης υπηρεσίας. H συνέχιση της χρήσης των σελίδων και των υπηρεσιών της παρούσας ιστοσελίδας, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές, σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους του πελάτη/χρήστη αποδοχή των όρων αυτών.
Η εξόφληση του λογαριασμού ύδρευσης/αποχέτευσης υλοποιείται με τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας και, συγκεκριμένα, των καρτών VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD και MAESTRO.
Μέσω της Πύλης Ηλεκτρονικών Λογαριασμών: «https://eservices.deyat.gr», ο χρήστης επιλέγει στην αρχική οθόνη «Online Πληρωμή Λογαριασμού» και, εν συνεχεία εμφανίζεται η οθόνη «Πληρωμή Λογαριασμού Μέσω Κάρτας». Το σύστημα εμφανίζει συμπληρωμένα τον κωδικό πληρωμής και το ποσό οφειλής του τελευταίου λογαριασμού ύδρευσης/αποχέτευσης. Ο χρήστης πρέπει να καταχωρήσει τα δεδομένα οδός, αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., Περιοχή, Χώρα και email. Με την καταχώρηση των δεδομένων ο χρήστης μεταφέρεται σε ασφαλή ιστοσελίδα της ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, ώστε να καταχωρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας και να διενεργήσει τη συναλλαγή. Η ΔΕΥΑ Τρικάλων δε διατηρεί, δεν αποθηκεύει και δε διαχειρίζεται κανένα στοιχείο της πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας του χρήστη. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, ο χρήστης ενημερώνεται για την επιτυχή ή όχι εκτέλεση της συναλλαγής με μήνυμα στην οθόνη του και του δίνεται η δυνατότητα να αποθηκεύσει τη συναλλαγή σε αρχείο τύπου pdf.
Δεδομένου ότι η ΔΕΥΑ Τρικάλων δύναται να καταργήσει την υπηρεσία οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, η τελευταία δε φέρει καμία ευθύνη, εάν η υπηρεσία διακοπεί προσωρινά ή μόνιμα. Αυτονόητα, η ΔΕΥΑ Τρικάλων διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει προσωρινά την υπηρεσία για τεχνικές εργασίες (ενδεικτικά, για εργασίες συντήρησης ή αναβάθμισης).
Ο χρήστης οφείλει να κάνει ορθή χρήση της υπηρεσίας και να λαμβάνει κάθε απαραίτητο μέτρο προστασίας και διασφάλισης του απορρήτου των επικοινωνιών (ενδεικτικά, χρήση antivirus, firewall κλπ). Στο παραπάνω πλαίσιο, ο χρήστης απαγορεύεται να χρησιμοποιήσει κακόβουλο λογισμικό ή εξοπλισμό που μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια των συστημάτων της υπηρεσίας ή και του δικτύου, να εγκαταστήσει ή να προωθήσει παράνομο περιεχόμενο. Ο χρήστης σε καμία περίπτωση δε θα χρησιμοποιήσει τις προσφερόμενες υπηρεσίες/εφαρμογές ως βήμα για να προβεί σε παράνομες ή ανήθικες πράξεις, όπως, για παράδειγμα, της συκοφαντικής δυσφήμισης, προσβολής προσωπικότητας, της βλάβης σε ανήλικο, της διαρροής απορρήτων πληροφοριών, προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών κ.α. Σε περίπτωση που κατά τη πραγματοποίηση της συναλλαγής υποπέσει στην αντίληψη του χρήστη παράνομη συμπεριφορά κατά τη χρήση της υπηρεσίας, ο xρήστης οφείλει να ενημερώσει για το περιστατικό άμεσα την ΔΕΥΑ Τρικάλων.
H ΔΕΥΑ Τρικάλων τηρεί το νομοθετικό πλαίσιο για την ασφάλεια των Προσωπικών Δεδομένων. Τα στοιχεία της συναλλαγής των χρηστών συλλέγονται και επεξεργάζονται από τη ΔΕΥΑ Τρικάλων μόνο για τη λήψη και διεκπεραίωση της συναλλαγής και δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο παρά μόνο στη συνεργαζόμενη ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ στο πλαίσιο της επίτευξης της υπηρεσίας. O πελάτης/χρήστης συναινεί ρητά και ανεπιφύλακτα, ώστε η ΔΕΥΑ Τρικάλων να τηρεί και να επεξεργάζεται αρχείο με τα ως άνω προσωπικά δεδομένα του, αποδέκτης του οποίου είναι τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μέσω των οποίων συμφωνείται η εξόφληση των λογαριασμών.
Η ΔΕΥΑ Τρικάλων δεν έχει πρόσβαση και, ως εκ τούτου, δε συλλέγει και δεν επεξεργάζεται στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών. H ΔΕΥΑ Τρικάλων δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί ο χρήστης σε περίπτωση παρεμβολής ή προσπάθειας παρεμβολής στα συστήματά της ή στο σύστημα ηλεκτρονικής τραπεζικής της ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ, καθώς και σε περίπτωση μη λειτουργίας των συστημάτων της ΔΕΥΑ Τρικάλων για λόγους που δεν ανάγονται σε βαρεία αμέλεια ή δόλο της ΔΕΥΑ Τρικάλων. H ΔΕΥΑ Τρικάλων δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε υλική ή μη ζημία του χρήστη, σε περίπτωση διαρροής των στοιχείων της πιστωτικής / χρεωστικής / προπληρωμένης κάρτας, για οποιοδήποτε λόγο ή σε περίπτωση που τρίτος αποκτήσει κατ' άλλον τρόπο παράνομα πρόσβαση στα παραπάνω στοιχεία.
Ο χρήστης οφείλει να καταβάλλει τη δέουσα επιμέλεια κατά τη συμπλήρωση των απαιτούμενων στοιχείων για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής (π.χ. ποσό, κωδικός πληρωμής, κλπ.). H ΔΕΥΑ Τρικάλων ουδεμία ευθύνη φέρει για λανθασμένες καταχωρίσεις, στις οποίες προβαίνουν οι χρήστες της υπηρεσίας, οι οποίες μπορούν να αφορούν λανθασμένη καταγραφή ποσού, κωδικού πληρωμής ή οποιοδήποτε άλλου στοιχείου που απαραιτήτως συμπληρώνεται κατά τη διενέργεια της συναλλαγής. H ΔΕΥΑ Τρικάλων δεν έχει οποιαδήποτε ευθύνη για τη νομική και πιστωτική κατάσταση των καρτών του χρήστη, οι οποίες χρεώνονται εκάστοτε με τα ποσά των πληρωμών που διενεργούνται σύμφωνα με τα οριζόμενα στην παρούσα, ούτε, ως εκ τούτου, για τη δυνατότητα ή μη της ολοκλήρωσης της πληρωμής για λόγους που σχετίζονται με τις διαδικασίες έγκρισης της πληρωμής από την εκδότρια της κάρτας τράπεζα.
Η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσα από το διαδικτυακό τόπο της ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ. Ο χρήστης συναινεί ρητώς η ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ να τηρεί και να επεξεργάζεται αρχείο με τα αναγκαία προσωπικά του δεδομένα για την υλοποίηση της υπηρεσίας. Η ΔΕΥΑ Τρικάλων δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο χρήστης αμφισβητήσει τη συναλλαγή του για οποιαδήποτε λόγο. Ο χρήστης θα απευθύνεται στην εκδότρια Τράπεζα της πιστωτικής/χρεωστικής/ προπληρωμένης του κάρτας για ζητήματα που αφορούν αμφισβήτηση χρεώσεων, για τα οποία η ΔΕΥΑ Τρικάλων δε φέρει καμία ευθύνη.
Ο χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ΔΕΥΑ Τρικάλων απλώς παρέχει σύνδεση με το διαδικτυακό τόπο της ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ και ότι η τελευταία έχει την ευθύνη για την ασφάλεια και τη νομιμότητα της συναλλαγής, αποκλειόμενης κάθε ευθύνης της ΔΕΥΑ Τρικάλων.
Τα Προσωπικά Δεδομένα συλλέγονται από την ΔΕΥΑ Τρικάλων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, συλλέγει, διατηρεί σε αρχείο και θα επεξεργάζεται η ΔΕΥΑ Τρικάλων. Σκοπός της συλλογής, διατήρησης και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων από τη ΔΕΥΑ Τρικάλων είναι η εκτέλεση και ολοκλήρωση της πληρωμής, σύμφωνα με τις αμοιβαίες υποχρεώσεις. Δεν ανακοινώνονται, ούτε μεταδίδονται από την Εταιρεία μας σε οποιονδήποτε τρίτο, εκτός από την ανωτέρω συνεργαζόμενη για την παρούσα υπηρεσία τράπεζα και διαγράφονται, όταν επιτευχθούν οι σκοποί για τους οποίους τηρούνται. Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης και υποκείμενο δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διατηρεί τα ακόλουθα δικαιώματα:
Να έχει ενημέρωση και να λαμβάνει αντίγραφο των δεδομένων του κατόπιν αιτήματος,
Να έχει πρόσβαση και να απαιτήσει από την ΔΕΥΑ Τρικάλων να διορθώσει λανθασμένα ή ελλιπή δεδομένα, να διαγράψει ή να σταματήσει την επεξεργασία των δεδομένων του, για παράδειγμα όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς της επεξεργασίας
Να αντιταχθεί στην επεξεργασία των δεδομένων του, όπου η ΔΕΥΑ Τρικάλων βασίζεται σε έννομα συμφέροντά της ως νομικό υπόβαθρο για την επεξεργασία.
Να ζητήσει από την ΔΕΥΑ Τρικάλων την φορητότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του.
Σε περίπτωση άσκησης ενός εκ των ανωτέρω αναφερόμενων δικαιωμάτων, η ΔΕΥΑ Τρικάλων, θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος του υποκειμένου εντός ενός (1) μηνός από την λήψη αυτού, ενημερώνοντας τον γραπτώς για την ικανοποίηση του αιτήματος ή τους λόγους που εμποδίζουν την εκ μέρους της άσκηση, ή και την ικανοποίηση ενός ή και περισσότερων εκ των ως άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.
Περαιτέρω, γνωρίζουμε ότι ο χρήστης έχει δικαίωμα να προσφύγει στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα για ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία προσωπικών του δεδομένων.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Για την άσκηση των δικαιωμάτων του ο χρήστης, μπορεί να απευθυνθεί στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της ΔΕΥΑ Τρικάλων, στο email: dpo@deyat.gr.