1. Εισαγωγή
Η διαδικτυακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικών Λογαριασμών αποτελεί ένα σημείο απρόσκοπτης 24ωρης πρόσβασης στην ηλεκτρονική βάση προσωποποιημένης πληροφόρησης.
Με την εγγραφή στη διαδικτυακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικών Λογαριασμών, οι καταναλωτές αποκτούν πρόσβαση σε:
- Καρτέλα καταναλωτή.
- Καρτέλα λογαριασμών - αναλυτική προβολή στοιχείων λογαριασμού.
- Αρχειοθέτηση λογαριασμών (σε αρχείο pdf) για τα τελευταία 2 έτη.
- Καρτέλα πληρωμών.
- Καρτέλα διακανονισμών.
- Στατιστικό γράφημα με την ποσότητα και την αξία της κατανάλωσης σε προηγούμενες περιόδους.
- Ενημέρωση χωρίς χρέωση για την έκδοση νέου λογαριασμού με SMS και email.
- Πληρωμή του λογαριασμού ύδρευσης με τη χρήση πιστωτικής/χρεωστικής/προπληρωμένης κάρτας.
Για να χρησιμοποιήσετε τη συγκεκριμένη υπηρεσία είναι απαραίτητη η εγγραφή σας. Με αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνονται τα στοιχεία σας, πιστοποιείται η ταυτότητά σας και σας αποστέλλονται οι μοναδικοί κωδικοί που θα χρησιμοποιείτε κατά την είσοδό σας.
Στους καταναλωτές που εγγράφονται, με την έκδοση κάθε νέου λογαριασμού, αποστέλλεται ειδοποιητήριο μήνυμα με e-mail και SMS το οποίο περιέχει τα στοιχεία του λογαριασμού, τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής καθώς και τον σύνδεσμο (link) για την άμεση προβολή του ηλεκτρονικού λογαριασμού.
2. Εγγραφή και πρόσβαση στην Υπηρεσία ηλεκτρονικών λογαριασμών
Ο καταναλωτής πριν χρησιμοποιήσει το σύστημα για πρώτη φορά εγγράφεται και δηλώνει τη διεύθυνση e-mail του, όπου και παραλαμβάνει το password που θα χρησιμοποιεί για την είσοδο του στο σύστημα.
Για την εγγραφή καταναλωτή στη διαδικτυακή πλατφόρμα Ηλεκτρονικών Λογαριασμών απαιτούνται:
- Προσωπικό email (username).
- Κωδικός ανάθεσης πάγιας εντολής, όπως αναγράφεται στον λογαριασμό.
- Κινητό τηλέφωνο, όπου θα στέλνονται με SMS τα νέα ειδοποιητήρια λογαριασμών.
3. Υποχρεώσεις Αποδεκτής Χρήσης και Ορθής Συμπεριφοράς Χρήστη
3.1 Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση της Υπηρεσίας. Συγκεκριμένα, οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι:
- Δε θα χρησιμοποιήσουν οι ίδιοι και δε θα επιτρέπουν σε τρίτους να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία για ανήθικους ή παράνομους σκοπούς.
- Δε θα παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου της Υπηρεσίας και δε θα ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της ΔΕΥΑ Τρικάλων ή και τρίτων.
- Δε θα μεταδώσουν με οποιοδήποτε τρόπο και δε θα αποκτήσουν πρόσβαση σε περιεχόμενο που είτε παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα τρίτων, είτε προσβάλλει την προσωπικότητα τρίτων, είτε παρενοχλεί με οποιονδήποτε τρόπο τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είτε έρχεται, με οποιονδήποτε τρόπο σε αντίθεση με το νόμο.
- Δε θα εγκαταστήσουν και δε θα προωθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο, οποιουδήποτε είδους μη εξουσιοδοτημένη διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον παραλήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam) και οποιαδήποτε άλλης μορφής ανεπιθύμητη προώθηση περιεχομένου.
- Δε θα διαθέσουν και δε θα προωθήσουν περιεχόμενο που περιέχει κακόβουλο λογισμικό ή προγράμματα σχεδιασμένα να παρεμβληθούν, καταστρέψουν ή περιορίσουν τη λειτουργία οποιουδήποτε λογισμικού, και δε θα εμποδίσουν άλλους χρήστες να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της ΔΕΥΑ Τρικάλων.
- Δε θα αποκαλύψουν πληροφορίες που περιέχουν προσωπικά δεδομένα.
- Δε θα προβούν σε ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των νομοθετικών διατάξεων.
- Δε θα επέμβουν στο περιεχόμενο των λογαριασμών ύδρευσης, για τους οποίους έχουν λάβει πρόσβαση μέσω της υπηρεσίας ηλεκτρονικών λογαριασμών.
3.2 Σε περίπτωση που οι χρήστες δεν τηρούν οποιαδήποτε από τις νόμιμες ή συμβατικές τους υποχρεώσεις, η ΔΕΥΑ Τρικάλων δικαιούται να ασκήσει κάθε νόμιμο δικαίωμά της.
4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η ΔΕΥΑ Τρικάλων ενσωματώνοντας στον κανονισμό της, τις διατάξεις του Νέου Ευρωπαϊκού Κανονισμού περί Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΕΕ 2016/679) (GDPR) που έχει τεθεί σε ισχύ από 25/05/2018, για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών, σας ενημερώνει με το παρόν μήνυμα, πως τα στοιχεία σας δεν θα διατεθούν σε τρίτους και θα παραμείνουν για αποκλειστική χρήση στην υπηρεσία μας.